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Garantie "satisfait ou remboursé"

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à la date de réception du colis (caché de la poste faisant foi) pour nous retourner tout ou partie de la commande. Il sera ensuite procédé au remboursement intégral ou bien par échange par un produit similaire.

- 100 % satisfait ou remboursé : Le vendeur s’engage à satisfaire les clients à 100 %. Si toute ou partie de la commande ne convenait pas au client, il dispose d’un délai de 14 jours pour en faire part au vendeur. Le client aura alors la possibilité d’annuler tout ou partie de sa commande, et de demander remboursement ou remplacement, et ceci sans conditions particulières. Les frais d’expédition de retour seront à la charge du client, ainsi que ceux pour un nouvel envoi éventuel.

- Erreur d'adresse de livraison : Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client. Il appartient au client de vérifier l'exactitude de ses coordonnées avant validation de sa commande. En cas de retour du colis du fait d'une adresse erronée ou incomplète, le client devra s'affranchir des frais de livraison pour le second envoi, soit un coût forfaitaire quel que soit le montant de la commande de 6,90 euros (hors colis volumineux).

- Refus du colis : Le client ne peut refuser le colis des articles qu'il a commandé sans fondement. Un colis ayant pour retour le motif "refusé" ou "non réclamé" ne donnera lieu à aucun remboursement ni aucun renvoi. Le non-remboursement de la commande permet alors le paiement au titre des frais de traitement administratif, commercial, et logistique induits par une éventuelle commande fantaisiste.

Service SAV

- Garantie : Tous les articles vendus sont garanties par la garantie constructeur de chaque produit. La période de garantie peut donc variée en fonction du constructeur concerné. Si vous souhaitez faire fonctionner cette garantie, il vous faut conserver une preuve d'achat (facture d'achat), et nous vous indiquerons la démarche à suivre et les modalités applicables pour la garantie concernée, celle-ci variant également en fonction du constructeur. La garantie de SAV se fera toujours directement auprès du constructeur après nos instructions.
 
        
 
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Qui sommes-nous ?
Monpremiermois est un site spécialisé dans l'arrivée au monde de bébé, en proposant le nécessaire pour la naissance et son premier mois de vie. Vous trouverez sur monpremiermois des kits naissances pour un trousseau complet pour bébé, des packs maternité pour bien préparer la valise de bébé pour le jour J et des cadeaux de naissance pour offrir à l'heureuse maman. Nous vous proposons également un large choix de matériel et accessoires autour de l'allaitement maternel. Monpremiermois, c'est aussi des conseils et des astuces pour la maman autour de bébé et de sa naissance que vous pourrez tranquillement lire et relire sur notre blog.



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